Usability Diplomarbeit

Doch besonders in kleinen Webprojekten steht nicht ein solch großes Budget wie oben erwähnt zur Verfügung. Sollte das Entwicklerteam auf Usability-Maßnahmen verzichten?

Mit dem neuartigen Ansatz Discount Usability Engineering versucht Jakob Nielsen das Verständnis und die Akzeptanz für den Einsatz von Usability Maßnahmen zu verstärken. Die hier verwendeten Methoden sollen kostengünstig und einfach durchführbar sein sowie wenig Zeit in Anspruch nehmen.

Dieser Ansatz basiert auf drei verschiedenen Techniken. Durch Anwendung von Szenarios soll die Komplexität der Funktionalität reduziert und besonderer Augenmerk auf das User Interface gelegt werden. In einer vereinfachten Form soll eine Thinking Aloud Methode (TAM) angewendet werden, wobei auf eine Videoaufnahme zu verzichten ist und drei bis fünf Testpersonen angehört werden. Das dritte Element besteht aus einer Heuristischen Evaluation, wobei vereinfachte Usability Guidelines benutzt werden.

Abbildung 4 zeigt einen Vergleich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses von traditionellem Usability Testing (aus dem Beispiel von 2.2) und dem hier behandeltem Discount Usability Testing.

Grundsätzlich zeigt dieses Schaubild, dass der Nutzen um einiges höher ist als die Kosten, unabhängig davon wie viele Usability Tests durchgeführt wurden. Dies bestätigt zahlenmäßig das Praxisbeispiel aus 2.2.

Beispielsweise bedeutet ein Kosten-Nutzen Verhältnis von 50, dass bei Kosten in Höhe von 10.000 GE ein Nutzen von 500.000 GE erreicht wird. Das maximale Kosten-Nutzen Verhältnis wird beim Discount Usability Testing bei drei bis fünf Testpersonen erreicht.

Da das Niveau dieser Kurve deutlich höher ist als die des Deluxe User Testings kann tatsächlich, wie von Nielsen beabsichtigt, von einem großen Kosten-Nutzen Vorteils augegegangen werden. Somit ist dies eine kostengünstige Möglichkeit für kleinere Projekte, obwohl hier auf methodische Probleme nicht eingegangen wurde.

Abbildung 4: Vergleich des Kosten-Nutzen-Verhältnisses von Discount User Testing und Deluxe User Testing.Quelle: Nielsen (1994), S. 252.