2.4 Risiken
Um diese Diskussion nicht einseitig erscheinen zu lassen, ist es nötig die möglicherweise auftretenden Risiken anzusprechen. Dabei ist es schwer, Nachteile oder Risiken von den führenden Usability-Experten aufgezählt zu bekommen.
Zunächst einmal ist es wichtig, dass die gefundenen Testdaten bzw. die darauf beruhenden Empfehlungen befolgt und umgesetzt werden. Ansonsten würden Ressourcen verschwendet und das Konzept der Usability erscheint unnötig.
Zweitens sollte Usability nicht als Antwort auf die Probleme des Kerngeschäftes verstanden werden. Eine Überschätzung als Allheilmittel kann ebenso gefährlich sein wie eine Vernachlässigung.
Letztendlich könnten Barrieren zwischen den Designern und den Entwicklern dazu führen, dass Usability nicht anerkannt wird und somit die Anstrengungen umsonst gemacht wurden.
Nielsen führt zusätzlich an, dass unglücklicherweise die Kosteneinsparungen nicht direkt nach dem Produktstart sichtbar sind, sondern sich erst im Laufe des Lebenszyklus zeigen. Dies rechtfertigt auf den ersten Blick nicht die Investitionen und könnte somit kommende Usability – Aktivitäten gefährden.
Mit diesem Kapitel wurde das Augenmerk auf einen entscheidenden Aspekt des Usability-Testing gelenkt: dem finanziellen Aufwand. Es wurde gezeigt, dass der Nutzen im Normalfall überwiegt und somit das Usability Engineering einen festen Platz in der Entwicklung von Software als auch beim Web-Engineering eingeräumt werden sollte.
