5.4 Kommunikationsschnittstellen
Das Web wird als Kommunikationsmedium empfunden und somit erwarten die Benutzer verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme auf der Website. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen: Der Besucher schickt eine Nachricht per Formular oder Email und ordert bestenfalls ein Produkt oder eine Dienstleistung. Letztlich sind Kommunikationsmöglichkeiten auch in interaktiven Abläufen zu finden.
Auf Diskussionsforen, Gästebücher oder Chats wird nicht näher eingegangen, da diese eher nicht gebräuchlich auf Informationsseiten sind, sondern verstärkt auf privaten Seiten eingesetzt werden.
