Usability Diplomarbeit

Content-Design ist eine der drei in dieser Arbeit erläuterten Websitedimensionen. Der dargebotene Inhalt stellt den Mittelpunkt einer Website dar. Um dem Nutzer den Umgang mit dem Content zu vereinfachen, ist es nötig, diesen medienadäquat aufzubereiten. Dazu gehört eine einfache und kurze Schreibweise, die durch Überschriften und besonders hervorgehobene Schlüsselwörter ergänzt wird. Dies soll dem Nutzer das Scannen der Seite erleichtern.
Das WWW erfordert des weiteren bestimmte Anforderungen an die Aktualität sowie zur Steigerung der Glaubwürdigkeit.
Kommunikationsschnittstellen wie Formulare oder Email werden vom Benutzer auf einer Website automatisch erwartet und sollten leicht auffindbar und benutzbar sein. Interaktive Abläufe können ein Webprojekt um nützliche Funktionen erweitern und entscheidende Mehrwerte bieten.
Grafiken als auch Audio und Video können den Inhalt eines WWW-Angebotes sinnvoll erweitern. Dabei ist allerdings auf eine gewissenhafte Optimierung zu achten, als auch abzuwägen, ob die einzelnen Objekte überhaupt nötig sind.

Wie auch in der Zusammenfassung zum Page-Design soll im Folgenden speziell auf die Usability-Anforderungen nach der DIN EN Norm 9241-11 eingegangen werden.
Effektivität bezogen auf den Content besagt, dass der User die gesuchten Informationen vorfindet. Um den Inhalt besser überblicken zu können, ist dafür eine klare Gliederung erforderlich. Hier ist der Übergang zwischen Effektivität und Effizienz fließend: Jede Aufbereitung des Contents zum leichteren Auffinden setzt einen bestimmten Ressourceneinsatz voraus. Effektivität im engeren Sinn bedeutet also lediglich, dass die Informationen vorhanden sind. Diese sind nutzlos, wenn sie nicht gefunden werden können.
Eine Website ist effizient, wenn die benötigten Inhalte mit einem vom Nutzer tolerierbaren Ressourceneinsatz gefunden werden können. In diesem Fall unterstützt die Scannbarkeit eines Textes diese Anforderung. Dazu gehört auch eine Kombination von Text und Grafik zur Unterstützung des Inhaltes.
Eine Hauptkomponente der Effizienz ist schließlich das Thema Ladezeit. Kürzere Ladezeiten werden vom Nutzer bevorzugt, wobei diese Dauer von der Präsentation des Inhalts abhängig ist. Grafik und Fotos benötigen mehr Zeit als reine Textdarstellung. Hier ist also Zielgruppenspezifisch abzuwägen, wie der Content präsentiert wird.
Zufriedenheit bedeutet im Zusammenhang mit Content, dass der Nutzer genau den Content geliefert bekommt, der für ihn am wichtigsten ist. Eine Individualisierung wie man sie z.B. von Amazon kennt, ist für den Nutzer allerdings noch keine Selbstverständlichkeit.
Weitere Anforderungen zur Zufriedenheit können Zusatzinformationen sowie detaillierte Informationen wie Fotos des Produktes sein.