Usability Diplomarbeit

Usability Testing mit realen Usern ist die grundlegendste Technik der Usability Evaluation und nur schwer durch andere Methoden ersetzbar. Es bietet Einsicht in die Art und Weise wie Menschen mit Computern arbeiten und welche Probleme mit den zu testenden Weboberflächen auftreten.

Während sich bei der Durchführung eines Usability Tests vielfältige Variationen ergeben können, haben alle Arten von Tests einige Gemeinsamkeiten, die in den Teilen 7.2. und 7.3. näher erläutert werden sollen:

• Die Teilnehmer repräsentieren wirkliche Benutzer. (Kap.7.2.)
• Das oberste Ziel ist die Verbesserung der Software/der Webseite. Für jeden Test werden spezifische Ziele und Anliegen festgelegt, die beim Planen des Testes berücksichtigt werden. (Kap 7.3.1.)
• Die Teilnehmer vollziehen Aufgaben, die möglichst nah am tatsächlichen Verhalten orientiert sind. (Kap 7.3.1.)
• Der Usability-Experte beobachtet und hält fest, was der Teilnehmer tut und sagt. (Kap 7.3.2.)
• Der Usability-Experte analysiert die Daten, diagnostiziert die Probleme und spricht Empfehlungen zur Behebung dieser Probleme aus. (Kap 7.3.3.)

Der erste Punkt bezieht sich auf die Testpersonen. Es sollten Personen aus der angestrebten Zielgruppe sein.
Der zweite Punkt zeigt den Unterschied zu anderen Forschungsrichtungen, bei denen das Auftreten eines bestimmten Phänomens untersucht werden soll. Die angesprochenen spezifischen Ziele können z.B. die Fragen enthalten, wie intuitiv die Navigation ist oder ob das Interface sowohl erfahrene als auch unerfahrene Nutzer anspricht.

Drittens sollten die gestellten Aufgaben solche Aufgaben sein, die eine Person zu Hause oder im Büro tatsächlich tun würde. Bei großen Systemen oder Webseiten ergibt sich allerdings das Problem, dass nur bestimmte Bestandteile getestet werden können. Deshalb sollten sich die gestellten Aufgaben an den Zielen des Projekts orientieren.
Die letzten zwei Punkte beziehen sich auf die Durchführenden der Usability-Tests. Deren Aufgaben ist es objektiv festzuhalten was gesagt und getan wird. Daraus werden dann Handlungsempfehlungen zur Problembehebung ausgearbeitet.