7.4 Vorstellung der wichtigsten Methoden
Mittlerweile gibt es eine Vielzahl von Methoden, mit denen die Usability von Softwareprodukten bzw. Webseiten bewertet werden kann. Stanton und Young befragten professionelle Ergonomen und identifizierten in ihrer Studie über 60 verschiedene Methoden. Bei dieser Fülle von Verfahren stellen sich dem Anwender, der eine Usability Studie durchführen möchte, einige grundlegende Fragen. Welche Methode ist für meine Zwecke angebracht? Worin bestehen die Vor- und Nachteile der einzelnen Methoden?
In den vorangegangenen Ausführungen innerhalb dieses Kapitels war stets die Rede von Usability Testing. Darunter war das Testen eines Systems mit Hilfe von Testpersonen zu verstehen. Der Vollständigkeit wegen sollen nun die Usability-Evaluationsmethoden in zwei Gruppen eingeteilt werden. Gray und Salzmann unterscheiden analytische und empirische Methoden.
Bei den analytischen Methoden, im folgenden Usability Inspection genannt, inspizieren Evaluatoren Systeme daraufhin, ob sie mit vorgegebenen Richtlinien und Prinzipien übereinstimmen. Dazu gehören bspw. die heuristische Evaluation und der Cognitive Walkthrough.
Empirische Methoden dagegen bewerten die Systeme anhand von Daten, die durch Tests mit Usern ermittelt worden sind. Darunter fallen verschiedene Formen des User Testing, etwa Fragebogenverfahren, Interviews oder aufgabenbezogenes lautes Denken.
Nun sollen die wichtigsten Usability-Evaluationsmethoden erläutert werden.
