7.4.2.2 Observation
Die Beobachtung eines Nutzers am Arbeitsplatz ist eine extrem wichtige, aber auch die einfachste Form eines Usability Tests. Dabei sollte der Beobachter so ruhig wie möglich sein, um möglichst valide Einsichten zu bekommen, wie der Nutzer in der täglichen Arbeit mit dem System umgeht.
Ein besonderer Vorteil liegt darin, den Benutzer dabei zu beobachten eigene Aufgaben zu vollziehen, die in einer laborähnlichen Situation kaum getestet werden könnte, da das Interface in einer unerwarteten Art benutzt wird.
