7.4.2.4 Focus Groups
Fokus Groups sind Diskussionen, bei denen sechs bis neun Benutzer unter Aufsicht eines Moderators vorher fest gelegte Aspekte eines Produktes diskutieren. Der Moderator hält sich an ein Skript mit den wichtigsten Diskussionspunkten, ist allerdings auch darauf vorbereitet, neue Ideen und spontane Konzepte durch die Interaktion mit den Teilnehmer entgegenzunehmen.
Diese Diskussionen finden meist in einer sehr frühen Produktphase statt, wobei Erwartungen und Wünsche der Nutzer an erster Stelle stehen. Ebenso können Screenshots oder Skizzen gezeigt werden, um einen ersten Eindruck der Oberfläche zu gewährleisten und somit weiteres Feedback zu bekommen. Somit kann der Nutzer bereits im Design-Prozess seinen Beitrag zur Entwicklung leisten.
