7.5 Zusammenfassung und Vergleich
In diesem Kapitel sollten die Methoden der Usability Evaluation erläutert werden. Die Auswahl und Identifizierung der Zielgruppen stellt das erste Problem dar.
Hier gibt es zwei bekannte Ansätze: Entweder man testet genau mit der anvisierten Zielgruppe oder sucht sich beliebige Testuser, die somit von der Zielgruppe abweichen. Die zur Verfügung stehenden finanziellen Mittel sowie der Zeitaspekt helfen hier bei der Entscheidung. Eine genaue Auswahl der Zielgruppe ist erheblich teurer und zeitaufwendiger als eine Auswahl, die auf den Aspekt der Zieluser keinen Wert legt. Des Weiteren stellt sich die Frage, mit wie vielen Testpersonen die Tests durchgeführt werden sollen. Hier hat sich ein Wert zwischen drei und sechs Personen standardisiert.
Obwohl sich die Durchführungen der einzelnen Methoden unterscheiden, lassen sich Usability Tests in drei grundlegenden Phasen einteilen: In der Planungsphase sollen die Ziele, Methoden und Aufgabenstellungen identifiziert werden. Der eigentliche Test stellt den wichtigsten Teil dar. In der abschließenden Auswertungsphase werden die Erkenntnisse in einem Ergebnisreport protokolliert und Handlungsempfehlungen ausgesprochen.
Im Abschnitt 7.4. wurde zwischen Usability Inspection (UI) und Usability Testing (UT) unterschieden. Die hauptsächlichen Unterschiede liegen darin, dass beim UI Gutachter mit Expertenwissen eine Oberfläche daraufhin testen, ob diese mit vorher definierten Guidelines übereinstimmen. Beim UT werden Testpersonen beobachtet, wie diese mit einer Oberfläche arbeiten. Mit diesen Erkenntnissen wird daraufhin das System verbessert.
Ein möglicher Methodenvergleich erscheint schwierig. Ein solcher Vergleich könnte die Frage beantworten wann und für welchen Zweck welche Methode verwendet werden sollte. Bei Schulz findet man eine Übersicht, die die wichtigsten Vor- und Nachteile sowie weitere Aspekte aufzeigt. Allerdings soll in diesem Rahmen nicht weiter darauf eingegangen werden.
Interessant erscheint eine Kombination verschiedener Methoden. Dabei kann man davon ausgehen, dass nur eine Kombination von UI und UT ein einigermaßen komplettes Bild der Gebrauchstauglichkeit einer Software oder Webseite liefert.
Es wird nicht empfohlen, Methoden der UI an Stelle von UT durchzuführen, sondern immer miteinander zu kombinieren. Des Weiteren müssen indirekte UT wie Fragebögen oder Interviews durch direkte UT wie TAM oder Observation ergänzt werden. Einen diesbezüglich tiefer gehenden Einblick findet man bei oben zitierten Heather W. Desurvire.
