Usability Diplomarbeit

Nachdem die Umsetzung erfolgt ist, soll nun eine kurze Zusammenfassung gegeben werden, bevor zum abschließenden Teil übergegangen wird.
Die Planungsphase für die Tests bestand vor allem aus der Analyse von Problempunkten und der Zielgruppe sowie das Erzeugen eines Aufgabenszenarios.
Als kritischster Problempunkt wurde die Adresserfassung gesehen, die überarbeitet wurde und nach ersten statistischen Auswertungen besser von den Besucher aufgenommen wurde.
Auf die Analyse der Zielgruppe wurde besonderes Augenmerk gelegt, da die Seiten dem User Centered Design Ansatz folgend auf genau diese Zielgruppe hin optimiert werden sollte. Die anvisierte Nutzergruppe hat ein Alter von 30 bis 50 Jahren und ist eher PC- und Internet- unerfahren.
Die Aufgabenliste für die Tests wurde so konzipiert, dass ein möglichst alltäglicher Besuch auf den Seiten simuliert werden sollte. Nachdem sich die Testpersonen einen ersten Ãœberblick über die Seite verschafften, wurden konkrete Aufgaben gestellt.
Die eigentliche Durchführung der Tests erfolgte durch die Thinking Aloud Methode und fand während einesFortbildungsseminar der Zielgruppe statt. Zehn Personen testeten die Seiten.
Aus meinen Beobachtungen und den Aussagen und Taten der Testpersonen wurden ausführliche Ergebnistabellen erstellt, auf denen dann das Redesign basierte.
Zu den größten Mängeln gehörten vor allem zu lange Seiten und somit langes Scrollen, eine schlechte Bildschirmausnutzung und eine zu lange Navigationsleiste, die keine Ãœbersicht über das Angebot bietet. Außerdem bestanden bei der Adresserfassung große Mängel, da dem Nutzer nicht klar war, wozu dieser Vorgang da ist.

Optimal- oder eigentlich zwingend – wären an dieser Stelle wiederum Usability-Tests mit den neu erstellten Seiten, um zu prüfen, ob die Probleme aus der Welt geschafft wurden oder durch das Redesign neue entstanden sind.
Trotzdem sollten die neuen Seiten besser an die Nutzergruppe und dessen Kenntnisstand bzgl. Interneterfahrung angepasst sein als es der alte Auftritt war.