Inhaltsübersicht
Abbildungsverzeichnis VII
Abkürzungsverzeichnis IX
0 EINLEITUNG
0.1 Problemstellung
0.2 Zielsetzung
0.3 Aufbau
1 USABILITY & DESIGN
1.1 Begriffsbestimmungen
1.2 Usability im World Wide Web
1.3 Anwenderbezogenes Design
1.4 Design versus Function
2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ASPEKTE
2.1 aktuelle Zahlen
2.2 Kosten-Nutzen-Analyse
2.3 Discount Usability Engineering
2.4 Risiken
Teil I: Web-Design Usability Kriterien
3 WEB-DESIGN VERSUS GUI-DESIGN UND PRINT-DESIGN
4 PAGE-DESIGN
4.1 Seitenlayout
4.2 Frames
4.3 Bildschirmgröße
4.4 Farbgestaltung
4.5 Typographie
4.6 Zusammenfassung: Page-Design & Usability
5 CONTENT-DESIGN
5.1 Schreiben im www
5.2 Glaubwürdigkeit
5.3 Aktualität
5.4 Kommunikationsschnittstellen
5.4.1 Formulare
5.4.2 Email
5.4.3 Interaktive Abläufe
5.5 Grafiken
5.6 Animationen und Flash
5.7 Video und Sound
5.8 Zusammenfassung: Content-Design & Usability
6 SITE-DESIGN
6.1 Die Homepage
6.2 Navigation
6.2.1 Organisation von Informationen
6.2.2 Design von Navigationssystemen
6.2.3 Navigationswording
6.2.4 Alternative Navigationsmittel
6.3 Zusammenfassung: Site-Design & Usability
Teil II: Praxis
7 USABILITY TESTING
7.1 Ziele und Motivation
7.2 Rolle der Probanten – Zielgruppe
7.3 Phasen eines Tests
7.3.1 Planungsphase
7.3.2 Durchführungsphase
7.3.3 Auswertungsphase: Ergebnisreport
7.4 Vorstellung der wichtigsten Methoden
7.4.1 Usability Inspection
7.4.1.1 Heuristische Evaluation
7.4.1.2 Cognitive Walkthrough
7.4.2 Usability Tests
7.4.2.1 Thinking Aloud Methode (TAM)
7.4.2.2 Observation
7.4.2.3 Interviews und Fragebögen
7.4.2.4 Focus Groups
7.4.2.5 Eye Tracking
7.5 Zusammenfassung und Vergleich
8 BUSINESS CASE: REDESIGN MIT HILFE EINES USABILITY TESTS
8.1 Ziele & Vorhaben
8.2 Phasen des Tests
8.2.1 Planungsphase
8.2.2 Durchführungsphase
8.2.3 Auswertungsphase: Ergebnisreport
8.3 Umsetzungsphase: Durchführung des Redesigns
8.3.1 Page Design
8.3.2 Content-Design
8.3.3 Site-Design
8.4 Zusammenfassung
9 RESÜMEE
9.1 Problemanalyse der Methodik
9.2 Rückblick auf die drei Website-Dimensionen
9.3 Chancen und Grenzen
Anhangverzeichnis
Anhang
Literaturverzeichnis
Verzeichnis des Anschauungsmaterials aus dem WWW