2
Aug

Warum Bedienfreundlichkeit bei Handys wichtig ist!

Damit sich Menschen ein Smartphone kaufen, muss es benutzerfreundlich sein. Auch ein modernes Gerät mit tausenden Funktionen ist bei einem Käufer nicht beliebt, wenn es zu kompliziert zu bedienen ist.

Smartphone vs. normales Handy mit Tasten

Viele Jahre lang waren nur Handys auf dem Markt, die über Tasten bedient wurden. Dann im Jahre 2007 gab es die Revolution: Das erste Iphone kam auf den Markt und veränderte alles.

Anfangs gab es viele kritische Stimmen, die verlauten ließen, dass die Umstellung sehr schwer sein würde und doch kann man in den letzten Jahren sehen, dass der Erfolg von Smartphones immer größer wird.

Hier ein paar mehr Infos zur Usability: https://www.focus.de/digital/handy/technik-usability-tests-sollen-handys-verbessern_aid_535670.html.

Erste Versuche am Smartphone

In der Testphase haben sich viele Probanden schwergetan, leichte Funktionen am Handy ohne Tasten auszuführen. Sie mussten beispielsweise das Handy auf Vibration oder lautlos schalten oder jemanden anrufen. Dadurch, dass die Probanden gewohnt waren, auf den grünen Knopf zu drücken, um jemanden anzurufen, war es für viele schwierig, von selbst draufzukommen, dass man beim Iphone nur auf den Namen klicken musste.

Beim Android-Gerät tauchten andere Schwierigkeiten auf, wie z.B. das Sortieren von Mails. Im Vergleich zum Iphone hatten hier deutlich mehr Probanden Probleme.

Dadurch, dass das Iphone meist so konzipiert ist, dass es nur einen Weg gibt, eine Funktion durchzuführen, gingen so Probanden auch keine Umwege. Bei Android-Geräten schaffen die Tester das Problem zu lösen, aber auf einen viel komplizierteren Weg.

Übersicht

Grundsätzlich sind beide Handy-Typen sehr übersichtlich – egal, ob Sie sich für eine Iphone oder ein anderes Gerät entscheiden.

Das Iphone überzeugt mit einer aufscheinenden Nachricht, falls Sie eine Mitteilung bekommen haben. Beim Android sieht man das nicht auf der Stelle, sondern nur oben in der Statusleiste.

Das könnte Ihnen auch gefallen: https://www.usability-diplomarbeit.de/2019/07/08/hindernisse-die-es-zu-uberwinden-gilt-um-die-benutzerfreundlichkeit-von-scale-deployment-zu-erhohen/.

Fazit!

Egal, ob Sie sich für ein Iphone oder ein normales Android-Gerät entscheiden. Jedes hat seine Vor- und Nachteile. Grundsätzlich lassen sich beide Typen gut bedienen und es hängt vom Benutzer ab, welches System er bevorzugt.

Falls Sie kein modernes Handy haben möchten, informieren Sie sich über ein Handy ohne Kamera.

8
Jul

Hindernisse, die es zu überwinden gilt, um die Benutzerfreundlichkeit von Scale & Deployment zu erhöhen.

Für viele ist die Idee also, dass ich auf Lucid und den zugrunde liegenden Technologien baue, die Teil des Jean-Prozesses waren (Backend) und seitdem als Frontend (visuell) für zusätzlichen Nutzen eingesetzt werden, was zum Teil richtig ist, ich sehe die Übernahme von Technologien, die von Invacio für reale Lösungen entwickelt werden, als entscheidend für die bevorstehende technische Revolution an.

Wie ich jedoch immer gesagt habe, ist mein Interesse nicht auf Reichtum basiert, sondern auf mehr Forschung oder Experimenten, ich bin ein Kind auf dem Boden, das mit Lego-Blöcken spielt, wenn es um Experimente geht, und jeder Block ist eine andere Gelegenheit, eine andere Straße oder für mich eine andere kritische Komponente in dem, was ich Projekt X nenne.

Projekt X ist für mich nicht so sehr ein weiteres Produkt oder eine Lösung, sondern ein reines Projekt, an dem ich derzeit arbeite, nämlich in einer Richtlinie zur Nachahmung von AGI/ASI, die technisch gesehen so weit entfernt ist, neben dem, was visuelle KI-Projekte oder andere (die Bots statisch/dynamisch verwenden) angegeben haben, um ihre Technologien zu präsentieren, für mich dreht sich alles um einen Schritt zu einer Maschine, die Maschine ist im Wesentlichen ein System, das in der Lage ist, den Informationsfluss zu nutzen, den Kontext zu verstehen und entsprechend zu reagieren, in gewisser Hinsicht Interessenvertreter zu denken…….

Persons of Interest ist technisch nichts Neues, diese Technologien als einzelne Komponenten haben es gegeben oder werden immer wieder neu geschaffen oder erweitert, wo sie nicht vorangetrieben werden, ist wie die Erlösung “TESS” oder wie wir intern unsere nennen, an der ich arbeite : Lucidia.

Ich betrachte all diese Module (Lucid), die 18 verschiedene Module sind, die als sensorische Gliedmaßen miteinander verbunden sind, insgesamt bestehen alle unsere Systeme aus einzelnen Modulen, die entweder als Einzelfunktion (ANI) oder als Kollektiv (MA AI) arbeiten, um Produkte oder Lösungen für Sie und Ihre zu nutzen, aber letztendlich verwenden wir sie an anderer Stelle in Invacio in dem, was wir vor einiger Zeit begonnen haben, und arbeiten daran, sie im Juni nächsten Jahres in unser System einzubringen, nicht etwas, was ein Endkunde nutzen kann, sondern etwas, das wir selbst verbessern, trainieren oder ausbauen können.

Wo es interessant wird, während wir weiter bauen, treffen wir auf Mauern, dachte ich, ich schreibe diesen Artikel über einen grundlegenden Fehler, den wir in Lucid angesprochen und hervorgehoben haben, einen, den wir für Veritas überwinden müssen und einen weiteren, den wir für Lucidia meistern müssen.

Also haben wir in den letzten Monaten daran gearbeitet, Lucid von einem Backend-Prozess zu einem Frontend-Prozess zu bringen, vorher waren die Inhalte, die durch Interviews, Meetings oder dergleichen, nicht-erratisch aktive Personen, aber für Lucidia (internes Projekt) und für Veritas (externes Versorgungsangebot) haben wir visuelle Inhalte zur Analyse und Feststellung von Problemen durchgesetzt, zum Beispiel, das folgende Video von Kieth Wareing, das sich für seinen TBAR-Schilling eines Betrugs entschuldigt, könnte man argumentieren, dass er dies auf der Flucht getan hat, um jeden zu stören, der ihn (als Person) und nicht als KI mikroanalysiert, oder es hätte einfach natürlich sein können….

Es hebt jedoch einige Bedenken hervor, die ich hatte, und zwar in einem Umfang, an dem gearbeitet werden muss, und die Methoden, die wir für Lucidia (internes Projekt) und Veritas (externes Projekt) überwinden müssen.

Unregelmäßige Gesichtsbewegungen (Bildschirm ein/aus), die Kamera bewegt sich, während sich das Gesicht bewegt.
Face on/off Teilaufnahmen mit Bewegungen.
Dies waren einige ernsthafte grundlegende Probleme, die sich im Rahmen des realen Einsatzes von Technologien wie Lucid oder der zugrunde liegenden technischen Zusammensetzung ergeben würden.

Dies kann in der Forschung und Entwicklung von redundanten Supportkanälen überwunden werden (denken Sie daran, wie ich bereits erwähnt habe, wenn Sie ein Problem haben, sollten Sie aus mehreren Richtungen angreifen, während Sie auch, wenn Sie ein Problem haben, diese unterstützen möchten, Sie sollten ebenfalls von mehreren Kanälen aus unterstützen und verbessern), dies ist die letzte Variante.

Gesichtsmapping, um uns zu ermöglichen, eine 3D-Version des Gesichts und der Bewegungen /kontextuelles Layout und Unterschiede, wenn es Bewegung innerhalb des Gesichts (Augen, Mund, etc.) – DB auf das Thema Speicherung weise.

  • Hier nehmen wir Technologien wie das gefälschte Obama-Element zur Kenntnis, wir können das Konzept so rückentwickeln, dass wir es aufzeichnen und bei Bedarf aufbauen, um fehlende Bereiche des Visuellen aufgrund von nicht automatisierbaren Feeds zu erzeugen.

http://grail.cs.washington.edu/projects/AudioToObama/siggraph17_obama.pdf Inspiration basierend auf den gefälschten Obamas, Reverse Engineering des Konzepts, ein dynamischer In-Gap-Füller für Inhalte mit historischen und Live-Rohdaten.

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8
Jul

Wie misst man etwas wie Usability?

Ob ein Produkt tut, was es soll (Utility), lässt sich einfach mit einem Ja oder Nein beantworten. Doch wie misst man etwas wie Usability?

In diesem Artikel möchte ich die Usability Measures einführen. Anhand dieser Auswahl einfacher Kriterien kommen wir der Beantwortung dieser Frage ein gutes Stück näher.

Solche Maße für Usability lassen sich kaum allgemeingültig festsetzen. Deshalb möchte ich nun zwei Vorschläge präsentieren, die zum einen von Brian Shackel und zum anderen von Jakob Nielsen und Thomas Landauerentwickelt wurden.

Shackel (1990)

  • Effektivität (vgl. Utility)
  • Erlernbarkeit
  • Flexibilität (Adaption an verschiedene Aufgaben)
  • Attitüde (Nutzerzufriedenheit)

Nielsen und Landauer (1993)

  • Effektivität (siehe oben)
  • Effizienz (Ist der nötige Aufwand angemessen)
  • Erlernbarkeit und Erinnerung der Benutzung
  • Sicherheit
  • Zufriedenheit der Nutzer

So etwas abstraktes und kontextabhängiges wie Usability lässt sich schwer messen. Um trotzdem begründete Aussagen treffen zu können, bieten sich Usability Measures an.

Fallen dir Produkte ein, welche diese Kriterien besonders gut oder schlecht erfüllen?

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8
Jul

Eine Open-Source-Plattform, die um Benutzerfreundlichkeit erweitert wurde.

Wir haben unsere Technologie so konzipiert, dass sie Ihnen eine möglichst leistungsstarke und flexible Plattform bietet. Drupal ist das Open-Source Enterprise Content Management System Nr. 1, das auf Websites wie whitehouse.gov weit verbreitet ist.

Der größte Nachteil von Drupal ist, dass es den Ruf hat, im Vergleich zu WordPress und anderen Plattformen kompliziert zu sein, was weniger mit Drupal als Plattform zu tun hat, als vielmehr mit der Art und Weise, wie es konfiguriert ist. Seine Stärke und Komplexität sind die Inspiration hinter unseren Modulen, um dem Standortadministrator die Konfiguration und den Workflow zu erleichtern, und es hat sogar unsere Ingenieure inspiriert, zum Kern von Drupal 8 beizutragen. Infolgedessen haben unsere Kunden Websites, die leistungsfähiger als WordPress und noch einfacher zu bedienen sind.

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8
Jul

BeyondTrust Privilegierter Fernzugriff verbessert die Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit mit weiteren Bereitstellungsoptionen.

BeyondTrust’s führende Privileged Remote Access-Lösung sichert, verwaltet und auditiert den Zugriff von Anbietern und internen Remote-Privilegien.
Neue AWS-Bereitstellungsoptionen bieten mehr Flexibilität bei der Bereitstellung in der Cloud.
ATLANTA, 07. Mai 2019 (GLOBE NEWSWIRE) — BeyondTrust, der weltweit führende Anbieter von Privileged Access Management, gab heute die Veröffentlichung von BeyondTrust Privileged Remote Access 19.1, früher Bomgar Privileged Access, bekannt. Das Produkt bietet eine unübertroffene Kontrolle über den privilegierten Fernzugriff, der legitimen Benutzern den spezifischen Zugriff gibt, den sie benötigen, um produktiv zu sein, ohne ihnen ein VPN zu geben. Das neue Release bietet Funktionen für die Integration mit Lösungen von Drittanbietern, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und die Sicherheit zu erhöhen, sowie zusätzliche Bereitstellungsoptionen. Darüber hinaus enthält das Release neue Designelemente, die das Benutzererlebnis verbessern und neue Markenelemente integrieren.

BeyondTrust Privileged Remote Access bietet Transparenz und Kontrolle über den Zugriff von Drittanbietern sowie internen Remote-Zugriff und ermöglicht es Unternehmen, den Zugriff auf wichtige Assets zu erweitern, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Mit Privileged Remote Access als Teil einer kompletten Privileged Access Management (PAM)-Lösung können Anwender die Bereitstellung/Deprovisionierung von Anbietern automatisieren und gleichzeitig eine Ebene erweiterter Berechtigungssicherheit und feinkörniges Zugriffsmanagement in einer führenden PAM-Lösung hinzufügen.

BeyondTrust Privileged Remote Access 19.1 enthält die folgenden Verbesserungen:

Zusätzliche Bereitstellungsoptionen: Die BeyondTrust Privileged Remote Access Appliance ist ab sofort bei Amazon Web Services (AWS) verfügbar. Für Kunden mit einer Initiative zum Wechsel in die Cloud bietet die neue AWS-Bereitstellungsoption mehr Flexibilität.

Passworteingabe mit Password Safe: Die Passwort-Injektion mit BeyondTrust Password Safe ist jetzt für den privilegierten Fernzugriff verfügbar, so dass Benutzer privilegierte Passwörter verwenden können, ohne sie jemals zu sehen oder zu kennen, und bietet einen integrierten Ansatz für den sicheren Zugriff von Drittanbietern.

macOS Mojave Unterstützung: Die macOS Representative Console und der Customer Client unterstützen nun macOS Mojave vollständig, einschließlich Änderungen an den neuen Sicherheitsanforderungen von Mojave.

Atlas Cluster Technologie: Die Privilegierte Remote Access Atlas Technologie ist für den Einsatz in großen geografischen Umgebungen konzipiert. Mit Atlas nutzen Kunden einen einzigen Standort über mehrere Appliances, die als Knoten bezeichnet werden, in einem Cluster. Atlas ermöglicht es Administratoren, mehrere privilegierte Remote Access Appliances auf der ganzen Welt von einem Ort aus zu verwalten.

Verbesserungen an der Zugriffskonsole: Verbesserungen an der Access Console verbessern die Benutzerfreundlichkeit, wie z.B. das Erinnern an den zuletzt für die Anmeldung verwendeten Sicherheitsanbieter, das Speichern von Spaltenlayoutänderungen und das Hinzufügen eines neuen Feldes, das das Datum des letzten Neustarts eines Computers angibt.
“Die Anzahl der privilegierten Benutzer und Konten wächst exponentiell, und Anmeldeinformationen werden oft unkontrolliert und ohne Audit-Trail vergeben oder weitergegeben. Darüber hinaus fehlt den meisten Unternehmen der Überblick darüber, was ihre Anbieter tun, wenn sie auf ihr Netzwerk zugreifen, trotz der zunehmenden Risiken von Cyberangriffen im Zusammenhang mit dem Zugriff Dritter”, sagt Tal Guest, Director of Product Management bei BeyondTrust. “Mit Privilegiertem Fernzugriff können Unternehmen den Lieferantenzugriff über detaillierte, rollenbasierte Sitzungsparameter steuern, Insiderzugriff und auditierte Benutzeraktivitäten verwalten und sichern, um Audit- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.”

Für weitere Informationen über den privilegierten Fernzugriff von BeyondTrust oder um eine Evaluierung anzufordern, besuchen Sie bitte: https://www.beyondtrust.com/remote-access.

Über BeyondTrust:

BeyondTrust ist der weltweit führende Anbieter von Privileged Access Management und bietet den nahtlosesten Ansatz zur Verhinderung von Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit gestohlenen Zugangsdaten, missbräuchlichen Berechtigungen und kompromittiertem Remote-Zugriff. Unsere erweiterbare Plattform ermöglicht es Unternehmen, die Sicherheit von Berechtigungen einfach zu skalieren, wenn sich Bedrohungen in Endgeräte-, Server-, Cloud-, DevOps- und Netzwerkgeräteumgebungen entwickeln. BeyondTrust vereint die branchenweit umfangreichsten Funktionen für privilegierten Zugriff mit zentralisierter Verwaltung, Berichterstattung und Analyse, so dass Führungskräfte entschlossene und fundierte Maßnahmen ergreifen können, um Angreifer zu besiegen. Unsere ganzheitliche Plattform zeichnet sich durch ein flexibles Design aus, das Integrationen vereinfacht, die Benutzerproduktivität steigert und IT- und Sicherheitsinvestitionen maximiert. BeyondTrust gibt Unternehmen die Transparenz und Kontrolle, die sie benötigen, um Risiken zu reduzieren, Compliance-Ziele zu erreichen und die operative Leistung zu steigern. 20.000 Kunden, darunter die Hälfte der Fortune-100-Unternehmen, und ein globales Partnernetzwerk vertrauen uns. Erfahren Sie mehr unter www.beyondtrust.com.

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8
Jul

Top 8 der Usability-Testmethoden

Verwenden Sie diese Methoden, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer die bestmögliche Version Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erhalten.

Wenn Menschen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, ist das Testen sehr wichtig. Im Laufe der Jahre müssen Unternehmen viel Geld und Ressourcen ausgeben, um die verschiedenen Aspekte ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. In dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist es sehr wichtig, dass Sie über Ihre Fähigkeiten Bescheid wissen und ein Meister in der Umsetzung sind.

Wenn Sie versuchen, ein erfolgreicher Tester in Ihrer Karriere zu werden, dann müssen Sie einige wichtige Fähigkeiten und Kenntnisse über Usability-Testmethoden haben. Es gibt mehrere solcher Methoden, denen Sie folgen können, und in diesem Artikel haben wir Ihnen die acht besten Methoden des Usability-Tests für Sie zusammengestellt. Lasst sie uns anschauen!

Usability-Tests
Usability Testing ist einer der Testprozesse, bei denen Sie einen tatsächlichen Benutzer beobachten und verfolgen können. Diese Testmethode ist eine der besten Möglichkeiten, wie Sie verstehen können, wie Ihre Website von einem echten Benutzer erlebt werden kann. Usability-Tests sind sehr wichtig, wenn Sie eine Karriere in der UX-Praxis anstreben. Sie dürfen die Praxis des Usability-Tests nie vernachlässigen, denn es ist effektiv und sehr wichtig, viele Dinge zu verstehen.

Moderierte Usability-Tests
Diese Methode wird von Profis verwendet, die mehr Wert auf Feedback von ihren Live-Kunden legen. Während des Tests ist der Moderator mit seinen Teilnehmern live dabei und sie unterstützen diese Menschen bei ihren Aufgaben. Dies ist meist Live-Kommunikation, bei der die Teilnehmer das wichtigste Element sind.

Nicht moderierte Remote Usability Tests
Diese Testmethode wird in der Regel aus der Ferne ohne die Hilfe eines menschlichen Moderators oder Tester durchgeführt. Es ist viel einfacher, schneller und handlicher. Diese Methode sammelt kostengünstige und robuste Ergebnisse in sehr kurzer Zeit. Sie ist in hohem Maße von Usability-Test-Tools abhängig.

Beta-Test
Beta-Tests sind etwas, das jeder von uns wahrscheinlich schon einmal gehört hat. Dies ist die Testmethode, mit der Entwickler starten, nachdem sich ihr Projekt in der Endphase befindet. Sie ermöglichen es den ausgewählten Benutzern, ihr Projekt auszuprobieren und zu testen und liefern kritische Rückmeldungen, die dem Team helfen würden, Änderungen vorzunehmen und es besser zu entwickeln. Beta-Tests beinhalten oft verschiedene Fragen oder Feedback-Fragebögen, die die Benutzer ausfüllen und an das Unternehmen übermitteln können.

A/B-Prüfung
Dies ist die Methode, die von den Entwicklern und Erstellern verwendet wird, wenn sie in einem Dilemma bei der Wahl zwischen zwei gegensätzlichen Elementen stehen. So zeigen die Entwickler zufällig beide Elemente einer gleichen Anzahl von Benutzern und führen dann die Ergebnisse basierend auf demjenigen durch, der das Mehrheitsergebnis erzielt hat. Dies geschieht, um die Zweifel auszuräumen, die die Köpfe der Entwickler trüben und die Veröffentlichung behindern könnten.

Umfragen
Umfragen sind wahrscheinlich eine der beliebtesten Methoden, mit denen Usability-Tests durchgeführt werden. Diese Methoden beinhalten die Verwendung von Fragebögen und verschiedenen Fragemustern, die die Verbraucher beantworten müssen, und basierend auf ihren Antworten und Bewertungen erhalten die Entwickler die erforderlichen Informationen. Umfragen können in großem Umfang durchgeführt werden und helfen daher, eine große Menge an Daten zu sammeln, die wirklich hilfreich sein werden. Umfragen sind von unterschiedlicher Art und die Benutzer können leicht an diesen Methoden teilnehmen.

Benutzerpersona
Diese Methode beinhaltet eine fiktive Darstellung eines idealen Verbrauchers und konzentriert sich auf die Ambitionen oder Ziele der Nutzer in Abhängigkeit von ihren Eigenschaften, der Art und Weise, wie sie Informationen verarbeiten und den Einstellungen, die sie haben. Die Entwickler untersuchen auch die Erwartungen, die die Nutzer an ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung haben.

Feldstudien
Die Feldstudien sind eine der umfangreichsten und physikalischsten Forschungsmethoden, die auf dieser Liste stehen. Feldstudien erfordern, dass die Entwickler alle Server physisch an einem bestimmten Ort oder Gebiet präsent sind, um mit den Verbrauchern zu interagieren und sie nach ihrer Meinung zu fragen. Sie werden unter Beobachtung gehalten, und der Beobachter wird versuchen, ihre Bedürfnisse und Anforderungen aus der Sicht des Verbrauchers zu verstehen.

Endgültiges Urteil
Wenn Sie den Artikel bis zu diesem Punkt gelesen haben, dann kennen Sie jetzt die acht verschiedenen Arten von Testmethoden, die für Usability-Tests sehr wichtig sind. Es ist sehr wichtig für Entwickler und Entwickler, ihr Produkt zu testen, bevor sie es offiziell auf den Markt bringen, damit sie die verschiedenen Probleme verstehen und richtige Empfehlungen von den Benutzern erhalten, die mehr von ihm erwarten. Die Testmethoden sind auf ihre eigene Weise nützlich und die Entwickler können sie je nach Projekttyp und Kunden auswählen. Also lest und lernt sie kennen!

7
Jul

Usability im World Wide Web

Dem Internet kommt durch seine rasche Verbreitung für Unternehmen als auch für Privatpersonen eine immer größere Bedeutung zu. Doch wenn von Internet die Rede ist, wird meist das World Wide Web (im folgenden WWW oder Web genannt) gemeint. Dabei ist dies ein spezieller Anwenderdienst, der auf Basis der technischen Infrastruktur Internet ausgeführt wird. Andere Dienste sind bspw. Email, FTP oder Gopher.

Die Funktionsweise des WWW sieht vereinfacht folgendermaßen aus: Ein Server stellt WWW-Seiten als HTML-Dokumente bereit, die ein Client abruft, lädt und diese über eine multimediale Benutzeroberfläche (Browser) angezeigt bekommt.

“The Web is easy: All the users has to do is to click on the blue underlined links. Anybody can figure that out!”.Jakob Nielsen

Durch dieses Zitat wird klar, dass das Web über ein relativ einfaches Benutzerinterface verfügt. Trotzdem entsteht durch die Benutzung und Interaktion zwischen Mensch und Computer die Frage, was eine gebrauchstaugliche Website ausmacht.

Ausgangspunkt für eine Beantwortung dieser Frage können die oben erläuterten klassischen ergonomischen Kriterien sein, die sich in der Normenreihe DIN EN ISO 9241-10 und 11 wiederfinden. Diese bieten einen erprobten Rahmen, der durch Erweiterung und Eingrenzung an die speziellen Anforderungen des Internets angepasst werden können.

Da die Relevanz der Kenngrößen Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit für das WWW schon innerhalb der Definition des Begriffs Usability erläutert wurden, sollen im Folgenden die sieben DIN-Kriterien aus 9241-10 angesprochen und deren Relevanz bzgl. des Webs erläutert werden.

Die Aufgabenangemessenheit muss in Abhängigkeit vom Inhalt des jeweiligen Online-Angebots und dem Ziel des Benutzers neu interpretiert werden.

Folgende Abbildung zeigt ein langes Formular (609 x 5.419 Pixel) eines Versicherungsanbieters zum Abschluss einer Haftpflichtversicherung. Dieses Formular hat 151 Eingabefelder und soll per Post ausgedruckt und unterschrieben an das Unternehmen gesendet werden. Dies ist ein zu langer Prozess und zu unangemessen für diese Aufgabe.

Formular zum Abschluss einer Haftpflichtversicherung [AM1]

Abbildung 1: Formular zum Abschluss einer Haftpflichtversicherung [AM1]

Aufgrund der fehlenden Erfahrungen des Benutzers mit der jeweiligen Webseite und der Anforderung eine möglichst effiziente Nutzung möglich zu machen, kommt der Selbstbeschreibungsfähigkeit eine besondere Rolle zu, wobei sich die Konzepte aus der klassischen Ergonomie im wesentlichen übertragen lassen. Dies trifft ebenfalls auf die Kriterien der Fehlertoleranz und Steuerbarkeit zu.

Besondere Anforderungen können dagegen an die Lernförderlichkeit und die Erwartungskonformität gestellt werden. Hier soll ein schnelles Einarbeiten in die Struktur und das Navigationskonzept unterstützt werden. Dem Transferlernen kann eine wichtige Rolle zugeschrieben werden, obwohl sich aufgrund der dynamischen Entwicklung des WWW’s nur einige wenige Konventionen beim Benutzer durchsetzen. So geht der Benutzer davon aus, dass Verweise auf andere Seiten unterstrichen und vor dem ersten Anklicken eine blaue Farben haben.

Letztlich gilt es die Individualisierbarkeit zu verbessern, um die Präsentation des Contents benutzergesteuert und benutzerabhängig an unterschiedliche Informationsebenen anpassbar zu machen. So sollte es möglich sein, die individuelle Einstellung der Schriftgrößen im Browser anzuerkennen. Amazon.de würdigt dies, wie anhand folgender Abbildung erkennbar ist: Links die Seite mit der Browser-Einstellung “sehr große Schriftart”, rechts dieselbe Seite mit der Einstellung “sehr kleine Schriftart”. Man erkennt deutlich die Unterschiede der sichtbaren Informationen.

Abbildung 2: Amazon.de mit verschiedenen Einstellungen der Schriftgrößen [AM 2]

Abbildung 2: Amazon.de mit verschiedenen Einstellungen der Schriftgrößen [AM 2]

Zwangsläufig muss eine Befolgung dieser Normenreihe nicht zu gebrauchstauglichen Anwendungssystemen führen. Eine fehlerhafte Auslegung einzelner Kriterien könnte diese Anstrengungen zunichte machen. Dementsprechend notwendig sind Instrumente wie z.B. Styleguides um die Anforderungen zu konkretisieren.

Was macht nun eine gebrauchstaugliche Websites aus?

Learnability bzw. Ease of learning hält Jakob Nielsen für das wichtigste Attribut seiner Usability Faktoren wenn es um die Gebrauchstauglichkeit von Webseiten geht. Denn die Benutzer nehmen sich nicht die Zeit, oder haben sie einfach nicht, die einzelne individuelle Website genauer zu erforschen. Somit ist ein schnelles effektives Arbeiten besonders wichtig.

Da die User immer einen Mausklick davon entfernt sind die Webseite zu wechseln, ist die subjektive Zufriedenheit sehr relevant für den Erfolg des Online-Angebots.

7
Jul

Warum diese Webseiten?

Warum diese Webseiten?
Wenn man wie ich eine Diplomarbeit über Webdesign oder ähnliches schreiben darf, bietet es sich an, eine zugehörige Webseite ins Netz zu stellen. Dazu kommt in meinem Falle, dass ich innerhalb der Diplomarbeit selbst Seiten neu erstellt habe (so wie man es aus dem Untertitel rauslesen kann) und es für mich kein großes Problem darstellt, Webseiten “zusammenzubauen”.
In Zeiten, in denen der Interessierte selbst mit einem Texteditor wie MS Word html-Seiten erstellen kann, ist dies ja nichts besonderes mehr.

Usability und die Zielgruppe
Die Frage stattdessen ist, ob generell Webseiten für das anvisiertem Zielpublikum brauchbar sind und die Besucher beispielsweise die Navigation ohne Schwierigkeiten benutzen können.
Schaut man sich die Webseiten von Coca Cola an, merkt man, dass es sich um eine junge Klientel handeln muss. Anders als in meiner Diplomarbeit: Die Seiten sind für 30- bis 55-jährige, relativ webunerfahrene User gedacht. Somit wurde vor allem auf eine einfache Seitenstruktur geachtet und wenig neue Raffinessen, wie man sie bspw. bei Coke sieht, verwendet.

Aufbau der Zielgruppe
Die Homepage der neuen Seiten – Bei Klick kommst du zur Originalgröße.Tja, wie konnte ich mir dies alles in meiner Diplomarbeit zu Nutze mache? Nachdem ich meinen Theorieteil geschrieben und mir allerhand (theoretisches?) Wissen angeeignet hatte (Man kann natürlich nie alles wissen…), führte ich Usertests mit der neu zu gestaltenden Webseiten durch.
Es wurden zehn Personen aus der anvisierten Zielgruppen an einen PC gesetzt, die einige typische Aufgaben auf unseren nun alten Seiten vollzogen. Mit diesen Ergebnissen und dem Wissen über die Zielgruppe wurden dann die alten Seiten einem völligem Redesign unterzogen.

Aufbau dieser Webpräsenz
Diese Seiten sind mit dem Blogsystem “Wordpress” entstanden. Animiert von Peruns’s Post WordPress als CMS ein Beispiel habe ich mich selbst rangemacht meine Diplomarbeit auf diese Art und Weise zu publizieren. Alles geschrieben auf meinem Leptop.